Kultura w biznesie

61Kultura w biznesie odgrywa ważną role szczególnie w kontaktach z kontrahentami i klientami.
Kultura w biznesie odgrywa bardzo dużą rolę i warto jest zwrócić uwagę na jej poziom. Szczególnie ważny jest poziom kultury w kontaktach z klientami w branży handlowej, tutaj powinniśmy kłaść duży nacisk szczególnie przy zatrudnianiu osób, aby nie zatrudniać osób niekulturalnych i opryskliwych. Zatrudnienie niewłaściwych ludzi do obsługi klienta może skutkować naprawdę niewygodnymi konsekwencjami w postaci odstraszenia klienta a nawet bankructwa w najczarniejszym scenariuszu w przypadku małego biznesu kiedy to od jednego sprzedawcy zależy bardzo wiele. Warto także pomyśleć o szkoleniach rozwijający poziom kultury pracowników i uczący ich nowych technik obsługi klienta, takie szkolenia mogą mieć ogromny wpływ na koszty związane z reklama. Gdy klient jest zadowolony z obsługi i dodatkowo wydaje mu się że kupił najlepszy możliwy produkt w najlepszej cenie to najprawdopodobniej taki klient nie tylko do nas powróci ale także pochwali się przyjaciołom którzy również będą chcieli wypróbować jakość naszych usług, w ten sposób zaoszczędzimy na reklamie a nasze zyski i obroty i tak wzrosną i będziemy mogli powiększyć nasz biznes o kolejny punkt sprzedaży przynoszący kolejne zyski. Kultura osobista bardzo często okazuje się ważnym czynnikiem podczas negocjacji z dostawcami bądź odbiorcami szczególnie jeśli nasi kontrahenci są od nas dużo „więksi”. Oprócz kultury osobistej ważna jest także znajomość technik negocjacji ,które niekiedy bywają bardzo efektywne i przyczyniają się do wielu oszczędności w naszym biznesie pozwalając wynegocjować bardziej opłacalne warunki. Rozwijanie kultury osobistej bywa skomplikowane ale oczywiście najefektywniejszy jest trening w praktyce, łatwiej jest się wyuczyć odruchów i kontroli nad mową niewerbalną dlatego też nawet w rejonie poza biznesem warto jest zachowywać się kulturalnie, ma to tez inne zalety ponieważ w społeczeństwie zachowanie takie jest raczej pożądane i osoby dobrze zachowujące się zazwyczaj mają mniejsze problemy ze zdobyciem szacunku wśród znajomych. Największe znaczenie poziom kultury osobistej ma dla osób na najwyższych stanowiskach mających duży kontakt z ludźmi i właśnie w szkolenia dla takich pracowników najbardziej opłaca się inwestować. Najmniejsze znaczenie poziom kultury ma dla pracowników nie mających kontaktów z ludźmi pracujących najczęściej w produkcji przy taśmie produkcyjnej, wówczas wystarczy że taki pracownik dobrze współpracuje z osobami obok niego. Największy wpływ na poziom kultury osobistej mają lata młodości ponieważ pewne zasady wynosi się z domu i bardzo trudno jest nauczyć kultury kogoś kto nie opanował tego już w latach szkolnych dlatego też czasami warto zwrócić uwagę na takie rzeczy przy rekrutacji pracownika aczkolwiek kultura nie zawsze jest tak bardzo ważna, przykładem może być pewien Amerykański polityk który poziom kultury osobistej miał na dość niskim poziomie ale za to jak to się mówi miał łeb na karku dlatego też nawet w przypadku najbardziej ordynarnego pracownika warto zwrócić uwagę na jego pozostałe umiejętności i kwalifikacje. Bardzo często okazuje się że osoby niekoniecznie dobrze wychowane bywają wręcz genialne i mogą znacznie zwiększyć rentowność naszego biznesu w zależności od stanowiska. Kultura osobista jest ważnym elementem biznesu ale nie zawsze bywa konieczne ponieważ ludzie racjonalni kierują się raczej korzyściami takimi jak cena czy jakość produkcji aczkolwiek w dzisiejszych czasach ludzi myślących racjonalnie a w szczególności klientów jest coraz mniej lecz przedsiębiorcy coraz rzadziej mogą sobie pozwolić na obniżenie kosztów tak więc wysoki poziom kultury jest najważniejszy w przypadku pracowników obsługujących klienta.

Kategoria: Bez kategorii | Opublikowano: 11 sierpnia 2010 | Tagi: , , , , , , ,

Poruszane tematy

Archiwum

Warto jest być człowiekiem przedsiębiorczym i tworzyć własny biznes, szczególnie ważne jest to w dzisiejszych czasach kiedy trudno jest zdobyć dobre stanowisko pracy lub jakąkolwiek pracę kiedy ma się słabe kwalifikacje przy tak wysokim bezrobociu. Dobrym rozwiązaniem jest utworzenie własnego miejsca pracy gdy poszukujemy podstawowego źródła dochodu, takie rozwiązanie ma bardzo wiele zalet ale także pewne wady.

Jest kilka pojęć, które dla większości lub przynajmniej części zwykłych ludzi wydają się obce i nieznane a jednocześnie dość często pojawiają się w prasie. Warto jest dowiedzieć się o co tak naprawdę chodzi. Pierwszym słowem na które warto zwrócić uwagę jest podaż. Podaż to ilość produktów jaką są w stanie wyprodukować przedsiębiorcy przy obecnych warunkach i cenach. Silnie związanym pojęciem z podażą jest popyt, oznacza ono ilość dóbr jaką są w stanie i chcą nabyć konsumenci przy obecnych cenach i warunkach. Dość często ostatnio używanym w prasie biznesowej jest pojęciem jest franczyzna. Franczyzna to pewien rodzaj umowy pomiędzy franczyznodawcą i franczyznobiorcą. Umowa taka umożliwia i jednocześnie zobowiązuje do prowadzenia firmy po franczyznodawcę, zawiera ona know how i wszelkie wsparcie ze strony dawcy. Taki biznes jest dzisiaj dość opłacalny i całkiem sporo osób się na niego decyduje ponieważ wynika z tego kilka sporych korzyści takich jak: gotowy pomysł, szkolenia, i wsparcie. Kolejny pojęciem niezwykle często pojawiającym się w prasie i jednocześnie znany przez niezwykle małą liczbę osób jest know how, jest ono ściągnięte z języka angielskie i w wolnym tłumaczeniu oznacza know- wiedzieć how – jak. Termin ten oznacza konkretną wiedzę techniczną wykorzystywaną do produkcji lub sprzedaży danego produktu. Czasami zdarza się że nie wiem co oznacza termin zysk, oznacza on różnicę miedzy przychodami i kosztami. Reklama:

Copyright © 2018 Darmowa pożyczka na oświadczenie pod zastaw, biznes